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Häufige Fragen (FAQ)

Was macht futternasera.com besonders?

Wir legen Wert auf hochwertige Hundeernährung und praktische
Produkte für die Pfotenpflege. Alle Produkte sind sorgfältig
ausgewählt und entsprechen hohen Qualitätsstandards.

Für welche Hunde sind eure Produkte geeignet?

Unser Sortiment umfasst Futter und Snacks für Hunde jeder Größe,
jedes Alters und verschiedener Rassen.

Kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Ja, du kannst ein Konto erstellen, um Bestellungen schneller
abzuschließen, Lieferadressen zu speichern und deinen Bestellstatus
jederzeit einzusehen.

Welche Arten von Futter bietet ihr an?

Wir führen Trockenfutter, Nassfutter, Snacks sowie Bundle-Angebote.

Habt ihr auch Spezialfutter für Allergiker oder sensible Hunde?

Ja, in unserem Sortiment findest du hypoallergenes und getreidefreies
Futter. Details dazu stehen in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Was ist der Pfotenbalsam und wofür wird er verwendet?

Unser Pfotenbalsam schützt und pflegt die Pfoten deines Hundes –
besonders im Winter bei Streusalz oder im Sommer bei heißem
Asphalt.

Sind eure Snacks natürlich?

Ja, wir achten darauf, dass unsere Snacks ohne unnötige Zusatzstoffe
hergestellt werden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den
Warenkorb und schließe den Bestellprozess ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht
versendet wurde. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per EMail.

Gibt es Mengenrabatte oder Sparpakete?

Ja, wir bieten Bundle-Angebote und zeitweise Rabattaktionen an.
Diese sind direkt im Shop sichtbar.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst mit folgenden Methoden bezahlen:

Kreditkarten (Visa, Mastercard,
American Express)
PayPal
Apple Pay, Google Pay
Klarna
eps-Überweisung
Sofortüberweisung (Klarna)

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden mit DHL, DHL Express, UPS, Post.at und FedEx.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb
Deutschlands und Österreichs. Internationale Lieferzeiten können
variieren.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und variieren je
nach Versanddienstleister und Lieferland.

Kann ich Produkte zurücksenden?

Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb
von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und
weitere Anweisungen zu erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägst in der Regel du. Solltest du jedoch ein
falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, übernehmen
selbstverständlich wir die Kosten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den
Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das dauert in der
Regel 5–7 Werktage.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte melde dich dafür bei unserem
Kundenservice.

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Sehr gut hat sofort gegessen und das für ein

Sehr gut hat sofort gegessen und das für ein Malteser ungewöhnlich sofort wieder kaufen

Harald Weissig

10/09/2025